Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Retourneren
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour:
-
Het product dient ongebruikt en onbeschadigd te zijn
-
Het product moet, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking zitten
-
Boeken en producten die zichtbaar gebruikt of beschadigd zijn, kunnen wij helaas niet retour nemen
Kosten van retourneren
De kosten voor het retourneren van een product zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een fout vanuit ons (bijvoorbeeld een verkeerd of beschadigd geleverd product).
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product ontvang je het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Beschadigd of verkeerd geleverd product
Is je bestelling beschadigd of heb je een verkeerd product ontvangen?
Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via:
welkom@loesoostwegel.nl
Wij zorgen uiteraard voor een passende oplossing.
Uitzonderingen
Producten die:
-
duidelijk gebruikt zijn
-
of niet meer in verkoopbare staat verkeren
komen niet in aanmerking voor retour.
Retour aanmelden
Wil je een product retourneren?
Stuur een e-mail naar:
Vermeld hierbij:
-
je naam
-
ordernummer
-
reden van retour (optioneel)
Je ontvangt vervolgens de retourinstructies.